2026년 결과
모든 환자분께 최상의 진료 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다. 노스 올림픽 헬스케어 네트워크(North Olympic Healthcare Network)는 환자분들의 소중한 의견을 경청하는 것이 필수적이라고 생각합니다.
노스 올림픽 헬스케어 네트워크(North OlympicHealthcare Network)의환자분들 중 무작위로 선정된 분들께는설문조사 대행사인 크로스로드 그룹(The Crossroads Group)에서 최근 진료 방문에 대한 설문조사에 참여해 달라는 이메일을 보내드립니다. 저희가 어떤 부분을 잘하고 있는지, 또 어떤 부분을 개선해야 할지 파악할 수 있도록 환자 여러분께서 이 기회를 통해 설문조사에 참여해 주시기를 부탁드립니다.
다음은 최근 실시한 설문조사(2026년 2분기)에서 주목할 만한 몇 가지 결과입니다:
- 저희 환자 중 98%가최근 저희 클리닉을 이용한 경험에 대한전반적인 만족도가 ‘매우 좋음’ 또는 ‘좋음’이라고 응답했습니다.
- 저희 환자 중 98.4%가최근 저희 클리닉을 방문했을 때 받은 진료의 질이 ‘매우 우수’하거나 ‘우수’했다고 답했습니다.
- 환자 중 96.7%가전화 상담 직원 과의 상담 경험에 대해 ‘매우 좋음’ 또는 ‘좋음’으로 평가했습니다.
- 환자 중 97.8%가접수 직원 과의 상담 경험에 대해 ‘매우 좋음’ 또는 ‘좋음’으로 평가했습니다.
- 환자 중 98.7%가의료 보조원(MA)이나 간호사와의 상담 경험에 대해 ‘매우 좋음’ 또는 ‘좋음’으로 평가했습니다.
- 환자 중 98.4%가의료진이자신의 말을경청해주어 ‘매우 좋았다’ 또는 ‘좋았다’고 평가했습니다.
- 환자 중 96.5%가 진료 중 담당의료진이충분한시간을 할애해 준덕분에 ‘매우 만족스럽다’ 또는 ‘만족스럽다’는 경험을 했다고 답했습니다.
- 환자 중 98.3%가의료진이자신이 이해할 수 있는 방식으로설명해 주어‘매우 좋았다’ 또는 ‘좋았다’고 응답했습니다.
환자들은 다른 방법으로도 의견을 제시해 주실 수 있습니다:
- 저희 매장 중 한 곳에서 의견 카드를 작성해 주세요.
- 저희 클리닉으로 (360) 452-7891번으로 전화해 주십시오.
- patientexperience@nohn-pa.org으로 이메일을 보내주세요.
- 환자들은 진료 후 후속 조치로 구글 리뷰 요청을 받을 수 있습니다.