2023년 결과
모든 환자에게 우수한 환자 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다. 노스 올림픽 헬스케어 네트워크에서는 환자들로부터 우리가 어떻게 하고 있는지에 대한 의견을 듣는 것이 필수적이라고 생각합니다.
무작위로 선정된 노스 올림픽 헬스케어 네트워크 환자들은 설문조사 공급업체인 The Crossroads Group으로부터 최근 병원 방문에 관한 설문조사에 참여하도록 요청하는 이메일을 받게 됩니다. 우리는 환자들이 설문조사에 참여하여 우리가 잘하고 있는 부분과 개선할 수 있는 부분을 파악할 수 있도록 권장합니다.
다음은 가장 최근 설문조사(2023년 1분기)의 주요 점수 중 일부입니다:
- 환자의 92.7%가 지난 병원 경험에 대한 전반적인 만족도가 우수하거나 매우 좋았다고 답했습니다.
- 94.6%의 환자가 지난 병원에서의 전반적인 치료 품질이 우수하거나 매우 우수하다고 답했습니다.
- 94.5%의 환자가 전화 상담원과의 경험을 우수 또는 매우 우수하다고 평가했습니다.
- 93.7%의 환자가 접수 직원과의 경험을 우수 또는 매우 우수하다고 평가했습니다.
- 94.3%의 환자가 의료 보조원(MA) 또는 간호사에 대한 경험이 우수하거나 매우 좋았다고 평가했습니다.
- 95.2%의 환자가 의료진이 자신의 이야기를 경청해 준 경험이 우수하거나 매우 좋았다고 답했습니다.
- 94.1%의 환자가 방문 시 담당 의료진과 함께 시간을 보낸 경험이 우수하거나 매우 좋았다고 답했습니다.
- 95.8%의 환자가 의료진이 이해할 수 있는 방식으로 설명해 준 경험이 우수하거나 매우 좋았다고 답했습니다.
환자들은 다른 방법으로도 피드백을 제공할 수 있습니다:
- 어느 지점에서나 댓글 카드를 작성하세요.
- 클리닉에 (360) 452-7891로 전화하세요.
- 이메일( patientexperience@nohn-pa.org)로 문의하세요.
- Google에서 리뷰하기. 문자 메시지 수신을 선택한 환자는 예약에 대한 후속 조치로 검토 요청을 받을 수 있습니다.